Häufig gestellte Fragen

In vier Schritten zu Ihrer Traumreise: Sie teilen uns Ihre Wünsche mit, wir erstellen ein individuelles Angebot, feilen gemeinsam an den Details wie Hotels, Flügen und Ausflügen – und buchen erst, wenn alles passt.

Ja. Unsere Afrika-Experten beraten Sie persönlich und erstellen ein individuelles Angebot – kostenfrei und unverbindlich.

Sehr individuell: Safaris, Mietwagen-Rundreisen, Kleingruppenreisen und Bade-Verlängerungen lassen sich nahezu beliebig verbinden. Wir stellen Ihnen auf Basis Ihrer Wünsche eine ganz persönliche Route zusammen – inklusive einer für Sie passenden Flugverbindung.

Sofern nicht anders angegeben, verstehen sich unsere Preise pro Person. Saisonzuschläge richten sich nach Ihrem Reisedatum bzw. den Saisonzeiten der jeweils gebuchten Leistungen vor Ort.

Wir empfehlen, sich frühzeitig zu melden, da beliebte Lodges und Camps – insbesondere in der Hauptsaison – oft Monate im Voraus ausgebucht sind. Sprechen Sie uns aber auch gerne kurzfristig an, wir prüfen individuell, was noch möglich ist.

Bis zur endgültigen Buchung stimmen wir jedes Detail – von Unterkünften bis zu Ausflügen – gemeinsam mit Ihnen ab. Für Änderungswünsche nach der Buchung sprechen Sie uns bitte direkt an, wir finden gemeinsam eine Lösung.

Unsere Reisen sind meist ohne internationalen Flug ab/bis Deutschland, Österreich oder der Schweiz ausgeschrieben – wir beraten Sie aber gerne zu passenden Verbindungen, inklusive eventuell günstiger Business- oder First-Class-Aufschläge.

Ja, bitte informieren Sie uns rechtzeitig vor der Reise, damit wir dies mit der Fluggesellschaft und den weiteren Beförderungen vor Ort abstimmen können.

Das hängt von der gebuchten Fluggesellschaft und Reiseart ab – bei Fly-in- und Zelt-Safaris gelten meist engere Grenzen als bei Linienflügen. Die für Sie genauen Angaben erhalten Sie mit Ihren persönlichen Reiseunterlagen; nicht benötigtes Gepäck kann vor der Safari meist zwischengelagert werden.

Unsere Touren werden von erfahrenen, lizenzierten Guides geleitet, deren Anweisungen Sie – insbesondere zur Sicherheit während der Pirschfahrten und nachts im Camp – bitte immer befolgen. Die ärztliche Versorgung ist z. B. in Südafrika und weiten Teilen Namibias sehr gut, in abgelegeneren Gebieten anderer Länder dagegen eingeschränkter – deshalb empfehlen wir dort zusätzlich eine Rückholversicherung.

Nein, ein generelles Höchstalter gibt es nicht. Wichtig ist eine der jeweiligen Reiseart entsprechende gute gesundheitliche Verfassung – bei aktiveren Touren beraten wir Sie gerne im Vorfeld dazu.

Sehr bewusst: Unsere Guides sind gut ausgebildet und darauf bedacht, Tier- und Pflanzenwelt so wenig wie möglich zu stören. Wir bitten auch unsere Individualreisenden, sich an die Hinweise der Guides und Ranger zu halten.

Ja. Gemeinsam mit unserer lokalen Partnerorganisation Uthando South Africa lokale Bildungs- und Kulturprojekte in den Townships Kapstadts – ein Teil jeder Buchung fließt direkt in diese Arbeit vor Ort. Mehr dazu auf unserer Local-Impact-Seite.

Achten Sie auf nachweisbare Erfahrung, ein festes Büro mit persönlicher Beratung und echte Kundenstimmen. Jacana Tours ist seit über 30 Jahren auf individuelle Reisen ins südliche und östliche Afrika spezialisiert, berät Sie persönlich in unserem Büro in München-Laim – und 98 % unserer Gäste bewerten uns mit 5 Sternen.

Beides: Jacana Tours ist Reiseveranstalter für individuelle Afrika-Reisen und betreibt gleichzeitig ein eigenes Beratungsbüro in München-Laim, in dem wir Sie persönlich zu Ihrer Reise beraten.

Wir planen keine vorgefertigten Pauschalreisen, sondern jede Reise individuell mit Ihnen gemeinsam – abgestimmt auf Ihre Wünsche, mit handverlesenen Lodges und teils exklusiven privaten Konzessionen.

Jacana Tours wurde 1991 gegründet und ist seither auf individuelle Reisen ins südliche und östliche Afrika spezialisiert. Mehr über unsere Geschichte und unser Team erfahren Sie auf unserer Über-uns-Seite.

Unser Schwerpunkt liegt auf Südafrika, Namibia und Botswana, dazu kommen unter anderem Kenia, Uganda, Tansania, Sambia und Simbabwe. Eine Übersicht aller Reiseziele finden Sie unter "Traumreise finden".

Tented Camps sind geräumige, fest fundamentierte Zeltbauten mit Betten, Bad/WC und meist Strom – Lodges bestehen dagegen meist aus Stein- oder Holzchalets. Beide bieten in der Regel gehobenen Komfort mit frischer Küche und gut geführtem Service.

Es gibt keine einheitliche, international vergleichbare Sternekategorie für Lodges und Country Houses im südlichen Afrika – Bezeichnungen wie "Deluxe" oder "Suite" übernehmen wir von den Häusern selbst, damit bei der Buchung nichts verwechselt wird. Haben Sie Fragen zu einer bestimmten Kategorie oder Leistung, sprechen Sie uns einfach an.

Sollte es dazu kommen, sind wir bemüht, die Beeinträchtigung so gering wie möglich zu halten oder Ihnen – falls nötig – ein gleichwertiges Ersatzhotel anzubieten.

Das hängt von Ihrer Staatsangehörigkeit und dem jeweiligen Reiseland ab – und ändert sich immer wieder: Kenia etwa verlangt seit 2024 keine Einreisegenehmigung mehr bei Ankunft, sondern eine elektronische Genehmigung (eTA), die vorab online beantragt werden muss. Wir prüfen die für Sie und Ihre Route aktuell gültigen Einreisebestimmungen im Rahmen der Beratung – zusätzlich informieren das Auswärtige Amt oder die zuständige Botschaft.

Ihr Reisepass sollte bei Einreise noch mindestens 6 Monate über das Reiseende hinaus gültig sein und ausreichend freie Seiten für Einreisestempel enthalten – die genaue Anzahl hängt vom Reiseland ab. Kinder benötigen einen eigenen Reisepass mit Lichtbild. Auch hierzu beraten wir Sie individuell passend zu Ihrer Route.

Impfempfehlungen unterscheiden sich je nach Reiseland und individueller Reiseroute. Bitte lassen Sie sich rechtzeitig vor der Reise von einem Tropen- oder Reisemediziner beraten – im Beratungsgespräch geben wir Ihnen gerne einen ersten Überblick.

In vielen unserer Reiseländer besteht ein Malariarisiko. Konsequenter Mückenschutz (lange, helle Kleidung am Abend, Repellents) und je nach Zielgebiet eine medikamentöse Prophylaxe werden empfohlen. Lassen Sie sich dazu unbedingt individuell von einem Tropen- oder Reisemediziner beraten – wir geben Ihnen im Beratungsgespräch gerne einen ersten Überblick.

Für Safari-Reisen empfehlen wir grundsätzlich eine Auslandskrankenversicherung mit Rückholschutz sowie eine Reiserücktrittsversicherung – gerade weil zwischen Deutschland und den meisten Ländern des südlichen und östlichen Afrikas kein Sozialversicherungsabkommen besteht.

Durch die Reisegarant der Generali Versicherungen ist jede von Ihnen geleistete Zahlung versichert. Dies gilt auch ohne Sicherungsschein für die Anzahlung von 10 % des Reisepreises (max. €  260,- pro Person). Den Sicherungsschein erhalten Sie mit der Reisebestätigung. Der Unterlagenversand erfolgt nach Eingang der Restzahlung.

Auszug aus unseren Reisebedingungen:

2. Bezahlung
Zahlungen auf den Reisepreis dürfen vor der Beendigung der Reise nur gegen Aushändigung des Sicherungsscheines im Sinne von § 651 r BGB verlangt werden, dabei sind dem Reisenden der Name und die Kontaktdaten des Kundengeldabsicherers klar, verständlich und in hervorgehobener Weise zur Verfügung zu stellen. Mit Vertragsabschluss wird eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises fällig. Weitere Zahlungen werden zu vereinbarten Terminen, Restzahlungen bei Aushändigung oder Zugang der Reiseunterlagen 4 Wochen vor Reisebeginn fällig, sofern die Reise nicht mehr aus den in Nummer 8.3 genannten Gründen abgesagt werden kann...

5. Rücktritt durch den Kunden
5.1 Der Reisende kann jederzeit vor Reisebeginn von der Reise zurücktreten. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei dem Reiseveranstalter oder dem Reisevermittler, über den die Reise gebucht worden ist. Dem Reisenden wird aus Gründen des besseren Nachweises empfohlen, den Rücktritt schriftlich oder in Textform zu erklären.
Tritt der Reisende vom Reisevertrag zurück oder tritt er die Reise nicht an, dann verliert der Reiseveranstalter den Anspruch auf den Reisepreis, stattdessen kann er eine Entschädigung für die getroffenen Reisevorkehrungen und für seine Aufwendungen fordern, wenn der Rücktritt des Reisenden nicht durch den Veranstalter veranlasst wurde (vgl. 4.4) oder nicht durch unvermeidbare, außergewöhnliche Umstände verursacht worden ist. Maßgeblich für die Berechnung der Entschädigung ist der Reisepreis unter Abzug der ersparten Aufwendungen und etwaigen Einnahmen durch eine anderweitige Verwendung der Reiseleistungen.

5.2 Der Reiseveranstalter kann diesen Anspruch auch unter Berücksichtigung der gewöhnlich ersparten Aufwendungen sowie der gewöhnlich zu erwartenden Einnahmen durch anderweitige Verwendungen der Reiseleistungen entsprechend der nachfolgenden Gliederung nach der Nähe des Zeitpunktes des Rücktritts zum vertraglich vereinbarten Reisebeginn in einem prozentualen Verhältnis zum Reisepreis pauschalieren.
In jedem Fall bleibt es den Kunden unbenommen, den Nachweis zu führen, dass dem Reiseveranstalter im Zusammenhang mit dem Rücktritt keine oder geringere Kosten entstanden sind.
a) Bei Flugreisen mit Charter- oder Linienflugge¬sell¬schaften, individuellen Rundreisen und Safaris werden
bis 60. Tag vor Reiseantritt 20 %
bis 30. Tag vor Reiseantritt 45 %
bis 22. Tag vor Reiseantritt 55 %
bis 15. Tag vor Reiseantritt 70 %
bis 8. Tag vor Reiseantritt 80 %
ab dem 4. Tag vor Reiseantritt oder bei Nichtantritt der Reise 90 % des Gesamtpreises als Ersatzanspruch gefordert.
b) Bei Rundreisen, Safaris und Buchungen von Game Reserves ohne Langstreckenflug werden
bis 60. Tag vor Reiseantritt 20 %
bis 31. Tag vor Reiseantritt 50 %
ab 30. Tag vor Reiseantritt 90 %
des Gesamtpreises als Ersatzanspruch gefordert.
c) Bei Einzelleistungen (Mietwagen, Unterkünfte und Ausflüge) werden
bis 45. Tag vor Reiseantritt 15 %
bis 30. Tag vor Reiseantritt 20 %
bis 15. Tag vor Reiseantritt 50 %
bis 7. Tag vor Reiseantritt 60 %
ab dem 6. Tag vor Reiseantritt oder bei Nicht Antritt der Reise 80 % des Gesamtpreises als Ersatzanspruch gefordert...

Hier geht zu den vollständigen Reisebedingungen.

Ja, wir gestalten auch Familienabenteuer individuell – von altersgerechten Safari-Aktivitäten bis zu familienfreundlichen Lodges.

Ja, romantische Honeymoon-Safaris gehören zu unseren Spezialgebieten – individuell gestaltet, von privaten Sundownern bis zur exklusiven Lodge. Hier geht es zu unserer Flitterwochen/Honeymoon-Safaris-Seite.

Selbstverständlich. Da wir jede Reise individuell planen, passen wir Route, Unterkünfte und auf Wunsch auch kleine Gruppen genau auf Einzelreisende zu.